La charte qualité d'Eaux Paradis
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LA CHARTE QUALITÉ D'EAUX PARADIS ! La qualité des services Eaux Paradis débutent ici ! |
P comme Propreté | Propreté et hygiène, 2 synonymes d'Eaux Paradis : Il y a une chose dont nous sommes certain chez Eaux Paradis, c'est qu'avant d'être créateur il faut être consommateur. Et consommateur de Spa nous l'étions, nous étions même des consommateurs exigeants ! C'est pourquoi nous sommes aujourd'hui des créateurs qui le sont tout autant, c'est pourquoi nous ne pouvons concevoir de vous louer un espace qui ne pourrait nous satisfaire nous-même. Ainsi nous nous engageons à vous proposer à la location des espaces entièrement nettoyés entre 2 locations. Entre chaque location nous nettoyons les sols, le spa, les vitres et banquettes des sauna et hammam, nous nettoyons les toilettes, les douches sans aucune exception, etc. L'espace, le sas et les toilettes sont ainsi nettoyer entièrement avant que vous entriez pour vous détendre. |
E comme Eau saine | Une eau saine pour une baignade saine : Comme chacun de nos espaces disposent d'un spa (plus communément appelé sous la marque protégée « Jacuzzi »), nous nous devions de vous proposer une eau de baignade saine. C'est pour cette raison que nous avons, dès la conception du projet placé cette exigence au centre de nos préoccupations et nous sommes ainsi équipés d'un système de filtration des plus performants pour chacun de nos bassins, installé par une entreprise de haute qualité (SME), spécialiste dans le domaine depuis de très nombreuses années, gage de sérieux. Mais même les équipement les plus performants ne peuvent tout réguler sans une attention journalière et minutieuse, c'est pourquoi nous nous engageons chaque jour à effectuer plusieurs contrôles de l'eau à l'aide d'un appareil de mesure précis et nous nous engageons à intervenir immédiatement en cas de valeur incorrecte. En plus de ces contrôles, avant chaque location nous nous assurons visuellement que l'eau ne présente aucune anomalie en testant la réaction de l'eau lors d'un test d'utilisation. Par ailleurs, chez Eaux Paradis nous avons fait le choix de ne pas utiliser de produit chimique à outrance par respect pour nos clients. Ainsi grâce à ces contrôles réguliers, aux équipements de qualité, à nos tests permanentant, au renouvellement régulier de l'eau et à l'information que nous prodiguons aux clients lors de la visite explicative, nous parvenons à maintenir une eaux saine sans ajout de produits chimiques inutiles, comme l'anti-mousse, le régulateur d'alcalinité ou d'autres. Afin de garantir encore un peu plus au client que nous leur proposons une eau saine, nos bassins ont été déclarés à l'ARS (Agences Régionales de Santé), qui viennent ainsi effectuer un contrôle mensuel obligatoire afin de garantir que nous sommes dans les normes. |
S comme Service | Le savoir servir : Voilà un mot en voie de disparition dans le domaine professionnel, où de plus en plus nous allons vers une consommation ponctuelle qui ne nécessite pas ou plus de fidéliser le client. Chez Eaux Paradis nous souhaitons véritablement fidéliser nos clients et même satisfaire les clients que nous savons ponctuels ou de passage, c'est pourquoi nous avons dans cette charte instauré des clauses importantes, comme une amplitude horaire large et strict, de 09h00 à 00h30 7j/7 (jours fériés compris), avec systématiquement du personnel pour vous accueillir au centre ou par téléphone durant cette plage horaire. De plus, nous nous engageons à vous facilité l'accès à nos espaces, notamment à acceptant plusieurs type de paiement, comme les Chèques Vacances, les e-Chèques Vacance, les chèques, la carte bancaire ou l'espèce. Le souhait était également que vous puissiez venir sans rien avoir à pensé, ainsi nous fournissons pour chaque location un kit comprenant, une paire de tong antidérapante, un tube de gel douche et le prêt d'une serviette, cela pour chaque personne, le tout compris dans le prix de la location. Parler de service sans parler d'écoute serait peu crédible, c'est pourquoi le personnel d'Eaux Paradis reste entièrement à votre écoute. Ainsi, si vous souhaitez organiser un événement particulier ou que vous avez un souhait spécifique, l'équipe d'Eaux Paradis reste à votre disposition pour en parler. Avoir un interlocuteur adapté fait également partie de la charte qualité d'Eaux Paradis, ainsi sur simple demande vous pouvez demander un rendez-vous avec la direction. Votre demande de rendez-vous sera sans exception organisé dans les meilleurs délais. |
E comme Écoute | Une oreille toujours attentive : Écouter les besoins et entendre les remarques constructives font partie intégrante de notre travail. Le concept d'Eaux Paradis n'est aucunement figé, il est au contraire évolutif selon les demandes et les commentaires de chacun de nos clients. C'est pourquoi nous aimons prendre le temps de discuter avec nos clients après leur séance, nous aimons leur demander si tout s'est bien passé. Sachez que chacun de vos avis rédigés en ligne est lu, qu'il soit posté sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter ou sur des sites d'avis comme TripAdvisor, et que nous apportons toujours une réponse, que l'avis soit positif, dans ce cas nous vous remercierons de vos encouragements, ou qu'il soit négatif, dans ce cas nous chercherons à trouver des solutions pour corriger le problème ou solutionner l'anomalie. Si vous souhaitez nous faire part d'une demande particulière, d'un constat, d'un souhait ou d'un manque, nous prendrons toujours le temps de vous écouter. Pour les demandes importantes, nous vous proposons même de fixer un rendez-vous avec la direction sur simple demande de votre part. De plus, sachez que nous apportons une réponse à 100% des emails que nous recevons (hors spam) et cela dans les meilleurs délais. |
C comme Confort | Bien-être ... la source jaillie du confort : Comment ne pas prendre en considération le confort et le bien-être quand nous concevons un concept comme Eaux Paradis qui repose presque essentiellement sur ces 2 principes fondamentaux ? Bien évidemment nous avons pour ces 2 critères poussé les exigences à leur maximum, d'une part pour assouvir nos propres souhaits d'utilisateur et d'autre part pour assouvir ceux des futurs clients. Pour ne rien vous cacher, nous sommes nous-mêmes les premiers utilisateurs de nos espaces, il nous arrive très régulièrement de nous offrir une séance de spa privatif, alors notre propre satisfaction (comme des clients pointilleux et exigeants) est toujours restée en ligne de mire, nous avons donc tout fait pour y parvenir ou s'en approcher au plus près. C'est pour cette raison que nous avons conçu des ambiances thématiques (visuelle et sonore) qui permettent une vraie évasion, que nous avons sélectionné du mobilier de qualité afin de pouvoir se prélasser confortablement en mezzanine, que nous avons ajouté des équipements audio et vidéo de qualité pour contenter les mélomanes de tout âge, avec un pilotage intuitif de ces derniers depuis une tablette tactile ne nécessitant aucune connaissance en informatique et qui dispose d'une médiathèque avec de nombreux concerts (du dernier concert de Stromae au concert mythique des Pink Floyd, en passant par AC DC, Renaud ou encore Michael Jackson) et de nombreuses radios. Les équipements aussi ont été sélectionnés sur des critères de bien-être, ainsi le spa de nos petits espaces dispose de 7 places offrant chacune d'elle un massage différent ainsi que des jets réglables pour être massé selon vos souhaits, sans oublier le blower (fonction bain à remous) et les massages aux pieds. Le hammam quant à lui diffuse de l'huile essentiel d'eucalyptus et ainsi satisfera encore un nouveau sens, celui de l'odorat. Le sauna procurera chaleur et confort, cela grâce au choix de la marque Tylo, l'une des plus grandes marques du secteur haut de gamme. Le confort c'est aussi l'espace, c'est pourquoi nos espaces disposent d'une mezzanine avec des salons prévus pour le nombre de personnes indiqué, un sas qui juxtapose l'espace pour ne pas avoir à traverser des zones communes après s'être changé, et qui possède un miroir, des patères un sèche-cheveux et des toilettes, le tout dédié à l'espace. |
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